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Para productos personalizados, los tiempos pueden variar según el proceso creativo y artesanal.
En caso de retrasos logísticos, el cliente será notificado oportunamente.

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  • El cliente cuenta con 5 días hábiles para solicitar cambios por talla, color o referencia, siempre que el producto esté en perfecto estado.

  • La garantía aplica por defectos de fabricación.

  • Los productos personalizados no tienen cambio, salvo que presenten una falla atribuible al proceso de producción.

Para gestionar un cambio o garantía: holasumerce@artikacolombia.com

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